工程回访服务

1、凡本公司承建施工的工程项目，均按期进行回访，提供优质服务。

2、对用户提出的意见，保证诚恳、热情接待，及时传递，认真查处，不推委、不扯皮，确保件件落实。

3、回访中对业主提出的质量隐患和发现的质量问题，我公司将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对不属于施工质量问题也要耐心解释，并积极为业主提出解决，保证及时处置，并达到质量要求，使用户满意。

4、在回访过程中，同时认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。

5、保修期内一般每季进行一次回访。回访的工程项目应提前7天通知用户，对回访中发现的问题，及时提出修整措施。